贴心服务群众，必然赢得称赞。社区网格员，是进行具体服务工作的基本力量。一位称职的社区网格员，不仅能够帮助政府完成好社区的管理与服务，最大限度地减少邻里矛盾，而且还是促进社会和谐的重要力量。岳阳楼区站前路街道办事处连云路社区网格员马崇高，善于广泛地了解民情，准确地转达民情，积极地解决民情。他经常主动上门为商户代缴医保费，代办工商营业执照和水、电维修服务等。将保姆式服务从口号落实到实际行动上，因而赢得了社区居民和商户的喜爱。

年过半百的马崇高，是连云路社社区副主任兼第三网格员。从2016年迄今，他一直从事于网格员工作。第三网服务区域为泰和市场。这是一个集贸市场，主要经营服装、针纺织品、小家电等商品。商户大部分来自外地，市场门店数量多且分布密集，人员流动量大，是火灾重点防范区域。

7月25号，马崇高来到连云格泰和市场，一边宣传消防安全知识，一边了解经营业主对消防安全知识的熟悉程度及对灭火器的使用技巧的了解程度。走访中他发现，第三网格经营户952家，仅有60％的经营业主表示会使用灭火器，而且均在演示灭火器具体操作时出现操作不规范的情况。甚至有40％的经营业主表示，自己根本不会使用灭火器。经营业主解释道，他们整天忙于做生意，没有时间学习消防知识。哪怕社区组织了消防安全培训学习，也没有用心地去学。听完经营业主的这番坦言，马崇高不禁忧心忡忡。他心里明白，消防安全是重中之重，稍有不慎，就会危及到业主的财产甚至是生命安全。马崇高暗下决心，必须立刻付出行动来改变这种尴尬。于是，他每到一户经营业主门店核对信息时，总是随身携带一个灭火器。对经营业主一对一地耐心培训。这番只是举手之劳的举动，受到了经营业主的积极配合与称赞。目前，马崇高已上门为180多位经营业主提供了消防安全培训服务。

“网格员的职责就是千方百计地为居民提供优质服务，始终要把人民的生命财产和健康放在首位，”马崇高坦言，经过一对一的上门培训，不仅使连云路社区第三网格经营业主掌握了消防安全知识与灭火器的使用技巧，而且还实现了“人人可当消防员”。真正做到了“小网格大作用，点滴服务在网格”。

“马崇高作为社区副主任，一贯勤勉务实，工作努力，以身作则”。连云路社区党支部书记易玉玲欣慰的告诉岳阳晚报全媒体记者，身为社区网格员的马崇高能较快融入所负责的市场商户，而且始终能急商户之所急，解商户之所困，善于运用个人专长解决工作中遇到的棘手问题。“耐心诚恳，待人谦和，在工作中赢得到了社区居民、商户的广泛好评。”易玉玲对马崇高的认真负责，贴心服务社区居民的精神风采，尤其是甘心登门为商户传授灭火知识的创举给予高度赞赏。