坚持为民理念 保持党员本色
岳阳楼区委群众工作部、区信访局 吴曙光
胡锦涛总书记在七一建党90周年之际的重要讲话中指出，我党团结带领全国各族人民经过90年的奋斗、创造、积累，取得了伟大的成就，但是面对世情、国情、党情发生深刻变化的新形势，也面临着精神懈怠的危险，能力不足的危险，脱离群众的危险，消极腐败的危险。
总书记的讲话高屋建瓴，一言中的，对我们所有的党员干部不可谓不是一种警醒，一种要求，一种鞭策。那么我们怎样规避风险，保持和发展共产党员的先进性呢？结合我所从事的群众信访工作，就是要牢固树立全心全意为人民服务的意识，努力提高诚心诚意为人民谋利益的本领，始终保持党员干部同人民群众的血肉联系。具体说来应做到以下几点：
直面矛盾，不“掩耳盗铃”。在社会经济日益发展的今天，对于有着13亿人口的发展中大国，有些矛盾和困难是无法回避的。正确疏导群众情绪，化解现实矛盾才是我们应该积极思考的。一是正视矛盾不回避。“言能听，道乃进”。委过于人地否定问题，不如勇敢地正视问题；“掩耳盗铃”地回避矛盾，不如负责地化解矛盾。只有真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，就没有解不了的“心结”，化不了的矛盾。二是实事求是敢作为。对于群众的诉求，正确的要肯定，合理的要解决，错误的要指正，解决起来有困难的要预期约定。是非曲直，都要直言不讳。对信访问题要限时办结，立即决断，该表态的当场表态，表了态就要兑现，要言必行，行必果。三是改进作风增底气。信访工作是送上门的群众工作，我们不应止于此，还要主动地联系群众，要上得来，还要下得去。没有调查就没有发言权，只有我们沉下基层，了解基层，我们才有工作的底气，才有敢于解决问题的底气，才有对不法行为说“不”的底气。
提升能力，不“滥竽充数”。经济不断发展，人民群众物质文化生活需求也在不断提升，这都要求我们与时俱进，用一种全新的工作状态适应新的工作环境，要站起来能讲、走出去能干、坐下来能写。一是思想观念的提升。随着社会主义法制化进程的不断深入，人民群众的法制观念不断增强，依法治国、依法行政成为当前建设中国特色社会主义国家的主旋律。作为党员干部，在新的历史条件下应该更新观念，带头知法、懂法、用法。特别是信访干部更是要熟悉政策法规，只有这样在接待上访群众，调处信访矛盾时才有章可循，才能以理服人。二是业务水平的提升。接待上访群众，调解信访矛盾要讲求方式方法。信访部门无职无权，靠什么做群众工作？靠的是“三寸不烂之舌”，也就是要有很好的口才；靠的是“左右逢源”，也就是要有良好的沟通协调能力；靠的是“明察秋毫”，也就是要有清晰的洞察判断思维。区里的领导还教授了我们一套行之有效的方法，那就是“开门接访听清楚，深入调研问清楚，依法依规讲清楚，息访息诉办清楚”。三是创新能力的提升。加强和创新社会管理，是我们党员干部面临的新课题。创新社会管理，说到底就是要更好地维护人民群众权益，促进社会公平正义，保持社会良好秩序，确保社会和谐稳定。所以我们要最大限度地激发创新潜力，创新发展群众工作机制，充分调动社会各界力量，共同维护群众权益，积极化解社会矛盾。
廉洁勤政，不“惹火烧身”。一是以身作则树正气。作为党员干部，我们要始终牢记我们手中的权力是人民赋予的。那么我们要珍惜这种为人民服务的机会，要做到自重、自省、自警、自励，要带头讲党性、重品行、作表率，要做到立身不忘做人之本、为政不移公仆之心、用权不谋一己之私，以身作则、刚正不阿，以自己的实际行动赢取群众的认可和信任。二是严格要求铸铁骨。严格要求有两个意思，一是对自己严要求，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。在生活中，很多的反面典型都在教育我们，贪腐是一个从量变到质变的过程，因此我们要防微杜渐，拒绝诱惑；二是对身边的人严要求。我们的一些党员领导干部平时谨言慎行、清白做人，但很多时候就是被身边人所“害”，甚至是最亲的人所“害”，最终走上了一条不归路。三是风清气正促和谐。一个人的廉洁不是廉政，只有我们所有的党员干部都能自律自重，我们的廉政制度完善可行，我们大的社会环境风清气正，才能创造一个人人洁身自爱、事事公正廉洁的和谐社会。
坚定立场，不“阴奉阳违”。一是坚定理想信念。当前在我们党内有一些干部沾染上一些不良的习气，或存在这样那样的问题，形成了一些不好的导向。所以有的党员干部就说些怪话、气话、牢骚话，消极工作，敷衍行事，而不是主动地查找根源，制订对策，丧失了一个共产党员应有的信仰。中国共产党历经90年风雨坎坷而历久弥新，就是因为有千千万万的共产党员坚守信念，以科学的态度对待马克思主义，发展马克思主义，才取得了如此辉煌而伟大的成就。二是坚定道德准则。道德是一个社会的普世价值，也是社会成员普遍认可的行为准则。一个社会的文明素质很大程度上也取决于其道德水平。“门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办”的现象就说明了一些党员干部没有把群众放在心上，没有把群众当亲人，所以说要得到群众的认可，除了要有真才实学，还要以德修身、以德服人、德才兼备。三是坚定人性品格。信访部门事多人杂，来上访的群众都是带着怨气、带着情绪来的。如果没有好的心态，势必会让工作处于被动，甚至会造成负面影响。怎样让群众平息怒火、消除怨气，就需要我们有一颗平常心、宽容心，戒急戒躁，要有“不以物喜，不以己悲”的淡定心态。“良言一句三冬暖”，只有多站在群众角度思考问题，多讲贴心体己的话语，才能受到群众的尊重，获得群众的理解和信任。
作者：吴曙光
编辑：付开