——枫树新村社区“雷锋号”志愿者工作站创建纪实

　　枫树新村社区于2012年3月4日被共青团岳阳市委员会授予“市级雷锋号志愿者工作站”，建站以来，工作站积极发挥模范带头作用，将“雷锋号”志愿者工作站打造成弘扬雷锋精神、普及志愿理念、汇聚志愿力量的工作平台，服务中心工作、服务文明城市创建，服务青少年的重要途径，并积极参与社会公共服务和管理创新。

　　一、依托社区人力资源，打造强大的志愿队伍

　　打造一支强大的队伍是推动志愿者工作的关键，社区“雷锋号”志愿者工作站建站之初，依托社区党支部，迅速成立了以社区党支部书记为站长，社区团支部书记为副站长，工作人员和居民党员代表为成员的组织机构，并积极在社区居民中招募志愿者，打造了一支人数达455人，覆盖包括卫生清扫、敬老爱幼、交通劝导等十余个志愿服务项目的志愿者服务队伍。

　　二、依托社区场地资源，建立完善的服务制度

　　社区“雷锋号”志愿者服务站借助社区办公场地，在社区办公楼一楼设立服务站办公室，在条件有限的情况下，积极完善各类办公设施，保持长期有人办公。并建立完善服务制度，在招募人员、开展服务、服务内容上形成有制度可依，以制度管人的志愿者服务模式，保障志愿者服务质量，提高居民群众的满意度，推动社区“雷锋号”志愿者服务站工作水平的提高。

　　三、依托社区平台资源，开展丰富的志愿活动

　　社区“雷锋号”志愿者服务工作站在有组织、有场地、有队伍的基础上，切实依托社区居委会，形成工作站、居委会和居民互联互通的工作平台，积极配合社区各项工作，开展各类居民活动。一是开展关爱社会活动，近两年，工作站利用创建全国文明城市的契机，联合社区居委会，开展道德讲堂、文明礼仪讲座等活动10余次，居民参与达600多人次。二是开展关爱他人活动，面对社区中需要帮助的老年人，志愿者服务站合理安排人员，在重阳节等节日期间开展慰问老年人活动，并形成与老年人的沟通联系机制，做到老年人有求必应，积极帮助老年人解决日常生活中遇到的困难。三是开展关爱自然活动，社区“雷锋号”志愿者服务站在居委会的配合下，自2012年以来，开展植树活动2次，开展清洁家园活动20余次，并积极参与上级组织开展的各类关爱自然活动3次，切实推进了社区整体环境卫生的提高。

　　四、依托社区信息资源，建立完善的台帐资料

　　台账是记录人员信息和工作情况最有效的手段，志愿者服务站成立以来，积极与社区文明创建志愿者工作站配合，建立完善了人员信息台账2本，工作情况台账2本，有效记录了志愿者个人服务和队伍开展活动情况，以此作为规划和总结工作的基础。形成有问题查台账，以分析台账提高工作的办法，构建工作长效机制，更好的为社区居民群众服务。