下面，我围绕“做群众的贴心人”这个主题，结合工作实际，谈谈我的做法。

　　一、搭建平台，让群众“认”。做好社区工作，搭建好服务平台是基础。2003年，我任年丰巷社区主任时，社区7个人挤在一间不足30平方的办公室里，外面门头难找，里面拥挤不堪，居民办事很不方便。为了创造一个良好的服务环境，我想尽办法挖掘有利资源，借助市房产局在社区联点的机会，多次向领导汇报，争取进行房屋置换，终于为社区落实了300多平米办公用房。2006年，我调到柴家山社区工作。当时的柴家山同样是一穷二白，没有办公场地，居民群众办事十分不便。我千方百计找场地，功夫不负有心人，在辖区单位区财政局的支持下，落实了总面积200多平米的社区服务平台，搭建了“道德讲堂”、“市民学校”、“社区书屋”、“邻里矛盾调解室”等机构，如今的社区服务场地虽然不大，但麻雀虽小，五脏俱全，辖区居民群众办事更加方便、优质、高效了，居民更满意了。

　　二、真情服务，让群众“亲”。 我常常提醒自己把群众当亲人，尽心竭力为他们排忧解难。原德胜村胡家组刚划入我社区时，各类矛盾纷繁复杂，亟待破解的难题很多。我带领社区同志，加班加点走访，了解民情民意，多方筹措资金，为胡家组安装了路灯，安排了保洁员，疏通了下水管道，平整了坑洼地段，解决了困扰居民多年的“灯不亮、路不平、水不通”难题。通过走访，对困难居民家庭情况登记造册，做到了情况清、底数明。帮助解决大病救助和低保，为零就业家庭推介工作。辖区居民邹自然身患绝症，丈夫眼睛残疾无收入来源，生活异常艰难。我看在眼里、急在心上，为她们家多方申请救援，帮助找工作，解决了她家的特困补助问题，每逢慰问、帮扶，我第一个考虑就是她们家。看到她们一家重燃生活的希望，看到胡家组居民融入社区温暖的大家庭，我感到无比的幸福和满足。

　　三、争创佳绩，让群众“赞”。我们社区下岗职工、“40·50”人员多，工作环境复杂，工作任务繁重。遇到热点、难点问题，我从不回避、不推诿，迎难而上、敢于担当，在工作中注重方式方法，从小事做起，从细微入手。针对下岗职工就业难、零就业家庭生活难的问题，我们坚持与区就业局联合，开展以“送岗位、送技能、送政策、送服务”为主题的“四送进家庭”活动；依靠辖区驻军单位优势，我们邀请驻军单位党员干部，共同开展“访贫问苦，走访慰问，结对帮扶”活动。通过努力，切实帮群众解决了一些实际问题，在得到上级的肯定同时，更得到群众的普遍欢迎，我们单位先后被区委、区政府评为“文明社区”、“十佳学习型社区”，计生、综治、五创、社会管理创新等工作都获得过“先进单位”称号。

　　我的工作实践告诉我，只有把群众当家人、把群众的事当家事，让群众“认”、让群众“亲”、让群众“赞”，才能真正成为群众的贴心人!