近日，王家河派出所收到来自辖区群众刘先生的一封感谢信，红彤彤的感谢信上洋洋洒洒满是对民警无微不至帮助其走失的78岁老母亲找到家人的衷心感谢。

事发1月3日下午1时许，王家河派出所民警接到群众报警，反映在辖区6906小区内发现一名走失老人。该所值班民警接到报警后，迅速将老人接回派出所。经询问老人，老人只记得自己姓杨，至于家住哪里、电话号码等情况均不记得了。了解情况后，王家河派出所高度重视，一边将走失老人信息报告110指挥中心，询问中心是否接到走失老人的报警；一边组织民警多方查找老人家属，并将老人照片及信息发送至各社区网格管理群内，同时安排民警带着老人到周边各小区走访询问。通过近五个小时的寻找，当天晚上8时许，当民警在辖区长炼小区走访询问时，有群众反映认识该名老人。民警随后通过长炼小区物业联系上老人的家属。接到民警电话的老人子女喜极而泣，称家中老母亲时常忘记回家的路，当天吃完中饭后走失，全家心急如焚，已找寻5个多小时。正是焦急万分时，接到了派出所民警的电话，得到老人安全无恙的消息，家属非常感动，对民警为群众排忧解难、一丝不苟的工作态度和热情周到的服务意识高度称赞。（岳阳楼公安分局 李娅）