“从进门到办理，全程只用了三分钟，工作人员办事都很卖力。”居民曹应说。2月18日上午，曹应来到区政务服务中心大厅办理异地住院报销手续，工作人员热情接待、并耐心指引他办理业务，此时，整个办事大厅秩序井然。

当日是节后上班第一天，区政务服务中心全体工作人员上午9时全部准时到岗，以饱满的精神状态和崭新的面貌开始了一天的工作。他们按照“一事、一窗、一次”的“最多跑一次”改革要求，窗口工作人员“综合受理”申请人的办事业务，各自分工接待前来办事的群众。

据了解，去年政务中心共受理各类办件14万余件，政府为新设立企业免费提供公章707套共2121枚，获得市民一致好评。该中心负责人表示，新的一年将持续拓展办事广度，深化网办程度，提升服务厚度，升级体验温度，实现政务服务“网上办”“提速办”“规范办”“智慧办”“一门办”和“愉悦办”，努力建设人民满意的服务中心。（区融媒体中心 刘瑶 岳阳电视台 毛获）